A Empresa Maranhense de Serviços Hospitalares (Emserh) lançou, nesta terça-feira (13), o Projeto Certificação ONA Nível Fundamento UPAs Emserh, que tem como objetivo garantir, até o final de 2026, a certificação das 11 Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) administradas pela empresa. O evento foi realizado no auditório do Edifício João Goulart, no Centro Histórico de São Luís, e reuniu gestores e representantes das equipes envolvidas na iniciativa, que é coordenada pela Diretoria Executiva de Saúde Ocupacional, Segurança do Trabalho e Meio Ambiente (DESSMA).
O projeto representa mais um avanço na estratégia institucional de fortalecimento da qualidade e da segurança assistencial, por meio da organização dos processos de trabalho, da capacitação dos profissionais e da adoção de práticas que contribuam para a excelência da gestão e a melhoria do atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
O selo ONA Nível Fundamento, concedido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), reconhece instituições que atendem a requisitos essenciais para o funcionamento organizado e seguro dos serviços de saúde. A iniciativa contempla aspectos como conformidade legal, liderança, gestão de pessoas, organização dos fluxos assistenciais e operacionais e práticas de segurança do paciente, estabelecendo bases para o desenvolvimento de uma cultura de qualidade e melhoria contínua.
“Nosso desafio é fazer com que todas as 11 UPAs alcancem essa certificação até o final do ano. Mais do que conquistar um selo, queremos fortalecer a cultura de melhoria contínua, com processos organizados, equipes preparadas e uma gestão orientada por resultados. Tudo isso, na prática, reflete o trabalho que temos desenvolvido para oferecer um atendimento cada vez melhor aos usuários do SUS, com qualidade, segurança e excelência”, afirmou o presidente da Emserh, Marcello Duailibe.
A coordenação do projeto está sob a responsabilidade da DESSMA, que atuará no acompanhamento e no suporte às unidades durante as etapas necessárias para a obtenção do reconhecimento. A proposta também prevê a disseminação de experiências bem-sucedidas, utilizando práticas já implementadas em unidades que avançaram no processo de qualificação.
Para o diretor da DESSMA, Jorge Araújo, a experiência da UPA Parque Vitória será fundamental para a expansão do projeto. A unidade foi a primeira do Brasil a conquistar o selo ONA Nível Fundamento, tornando-se referência para a implantação das práticas nas demais UPAs administradas pela Emserh.
“A UPA Parque Vitória abriu esse caminho e demonstrou que é possível estruturar os processos de trabalho e fortalecer a cultura da qualidade e da segurança na assistência. Agora, vamos replicar essa experiência nas outras unidades, respeitando suas realidades e oferecendo o suporte necessário para que todas alcancem o selo. Nosso propósito é transformar esse reconhecimento em uma prática permanente de melhoria dos serviços”, ressaltou.
O diretor clínico da UPA Parque Vitória, Jorge Henrique Nazaré, também destacou os impactos positivos da certificação para os profissionais e para a assistência prestada aos pacientes.
“Conquistar o selo trouxe ainda mais orgulho e segurança para a nossa equipe. Temos a confiança de que estamos trabalhando para oferecer o melhor atendimento possível aos pacientes, e agora podemos observar isso também por meio de dados mensuráveis, que nos ajudam a avaliar os resultados, identificar oportunidades e buscar melhorias continuamente. Acredito que esse processo será muito importante para as outras unidades, contribuindo para o amadurecimento das equipes e para a evolução dos serviços oferecidos à população”, destacou Nazaré.
Melhoria contínua e segurança do paciente
A certificação ONA Nível Fundamento integra uma jornada de desenvolvimento institucional voltada à consolidação de práticas essenciais para a qualidade e a segurança dos serviços de saúde. Entre os requisitos avaliados estão a regularidade documental, a definição de estratégias e planos operacionais, a organização do fluxo do paciente, a gestão dos recursos e a implementação de medidas de prevenção de riscos assistenciais.
Diferentemente dos níveis de acreditação que avaliam de maneira mais ampla a maturidade dos processos organizacionais, o Nível Fundamento prioriza a estruturação das bases necessárias para um funcionamento seguro e organizado, preparando as instituições para avançar progressivamente em seus padrões de qualidade.